Ligações inesperadas do INSS: o que isso significa para você?

A recepção de ligações do INSS é algo incomum para os segurados. A recente estratégia adotada pelo órgão tem causado uma reação inesperada entre aqueles que estão na fila de espera para a aprovação de algum benefício. Através de ligações, o órgão busca dar vazão para os atrasos na concessão de benefícios por incapacidade temporária, mais conhecido como auxílio-doença.

Nesses contatos, a finalidade do INSS é remarcar atendimentos, confirmar ou antecipar agendamentos de perícia médica, ou mesmo avalação social, sem necessidade de perícia médica presencial. Basta a apresentação do atestado médico. O INSS informa ainda que o contato é realizado pelo número (11) 2135-0135 que, apenas realiza chamadas e não está registrado no WhatsApp.

Qual a finalidade das chamadas diretas do INSS?

As medidas adotadas pelo INSS visam sobretudo a redução do tempo de espera pelos segurados. Acerca de 637,4 mil pessoas se encontram atualmente aguardando pela perícia médica. Nesse cenário, entre as soluções desenvolvidas pelo órgão, a concessão de auxílio-doença à distância se mostra como um grande diferencial.

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Como a tecnologia auxilia na redução da fila de espera do INSS?

Tendo em vista o extenso tempo de espera pelos segurados, o INSS viu-se impulsionado a melhorar seus canais de atendimento. Nesse sentido, destacam-se o site do órgão e o aplicativo Meu INSS. Pelo meio digital, o requerente consegue solicitar a análise de benefício e anexar toda a documentação necessária. Entretanto, ainda é possível realizar o processo pelas Agências da Previdência Social (APS).

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Os benefícios de conceder o auxílio-doença à distância

A concessão do auxílio-doença à distância representa um avanço significativo para o INSS frente ao desafio da fila de espera. Ao permitir que o segurado envie toda a documentação médica pela internet já com o exame pericial agendado, reduz-se o tempo total do processo. Enquanto esse tempo girava em torno de 180 dias, a nova medida busca reduzir essa espera.

Para facilitar o processo, a plataforma Atestmed estipula o prazo máximo de 180 dias para a concessão do benefício. Caso o pedido seja negado, é possível solicitar nova avaliação após 15 dias. Ressalta-se que agora os benefícios por incapacidade por acidentes podem ser processados apenas com base na Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT).