Saiba Resolver o Bloqueio do App Da Caixa Tem Em 5 Minutos!

Por Jornal do Dia Publicado em 2 Oct, 2023

O banco Caixa Econômica Federal disponibiliza um recurso extremamente útil para quem recebe auxílios sociais do governo: o aplicativo Caixa Tem. Essa plataforma digital, que também gera automaticamente uma Poupança Social Digital para seu usuário, foi criada com o intuito de simplificar o gerenciamento de benefícios. Apesar dessas vantagens, em alguns momentos os usuários podem se deparar com a situação de ter seu acesso ao aplicativo bloqueado. Aqui, vamos entender melhor como proceder nessas circunstâncias e garantir a continuidade de sua utilização.

O Caixa Tem é um aplicativo que exige cadastro inicial do usuário. Neste, são registrados os dados de quem irá acessá-lo, incluindo a criação de uma senha, essencial para entrar no app e no aplicativo do FGTS, já que ambos compartilham do mesmo sistema de informações da Caixa.

Por que o Caixa Tem pode ser bloqueado?

Novidades do Caixa Tem em 2023 (Fonte/Edição: JornalDia).

Eventualmente, o aplicativo pode sofrer bloqueios por razões variadas. Uma das maneiras de perceber essa situação é ao abrir o app e se deparar com uma notificação solicitando que o usuário compareça a uma agência da Caixa. Algumas das razões que podem levar ao bloqueio do Caixa Tem incluem: anomalias nos dados registrados, múltiplos registros de CPF, indícios de práticas fraudulentas, violação dos termos de uso do app, CPF registrado em diversas dispositivos móveis ou ainda ultrapassagem do limite mensal de movimentações na conta, que é de R$5.000,00.

Como desbloquear o app?

Se o app estiver bloqueado, existem algumas opções para resolver essa situação. O primeiro passo é tentar o desbloqueio diretamente pelo Caixa Tem. Após acessar o app com CPF e senha, o usuário deve optar por “Autorizar acesso” e iniciar um diálogo automático, seguindo as instruções e enviando os documentos requisitados para verificação de titularidade da conta. Normalmente, o acesso ao aplicativo é restaurado em até 48 horas.

Uma outra opção é o desbloqueio em uma agência da Caixa Econômica Federal ou em casa lotérica. Para tal, é necessário que o usuário compareça pessoalmente e apresente seus documentos de identificação, facilitando assim o processo de desbloqueio do aplicativo.

O que fazer se o Caixa Tem continua bloqueado?

Em alguns casos, mesmo tendo realizado o procedimento para desbloqueio e respeitado o prazo indicado, o acesso à conta do Caixa Tem pode não ser restabelecido. Nesse caso, o problema pode estar associado à informação de cadastro desatualizada. O cliente pode manter seus dados atualizados através da opção “Atualizar suas informações de cadastro” no menu do aplicativo.

Se ainda houver dúvidas ou problemas para acessar o aplicativo, existe a possibilidade de entrar em contato com a equipe da Caixa por meio dos números de contato do Caixa Tem ou ainda pelo WhatsApp da Caixa Econômica Federal.

Para evitar bloqueios futuros, é recomendado que o usuário utilize o aplicativo em apenas um dispositivo, assegure que suas informações estejam sempre atualizadas e esteja consciente dos limites de movimentação mensal na Poupança Social Digital. É importante também evitar cadastrar múltiplas contas do app no mesmo dispositivo. Adotando essas práticas, o usuário evita bloqueios do Caixa Tem e assegura o acesso contínuo à sua conta.

O Caixa Tem contribui para facilitar a gestão dos benefícios sociais a todos que tenham acesso à tecnologia. Mantendo a regularidade do aplicativo e o cumprimento das diretrizes de uso, a praticidade dos serviços digitais poderá ser usufruída sem maiores problemas.