Iniciativa Anatel: “Origem Verificada” Sistema Inovador de Combate Contra Fraudes!
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está trabalhando na criação de um sistema inovador que promete identificar chamadas desconhecidas, exibindo tanto o nome quanto a logomarca de quem originou a ligação. O foco principal é combater fraudes, como o famoso “golpe do 0800”, onde criminosos se passam por centrais de atendimento de bancos para extorquir vítimas.
Ainda não foram divulgados detalhes específicos sobre o funcionamento deste novo sistema, mas a Anatel informa que mais informações serão reveladas em outubro de 2024. No entanto, é notório que os principais bancos e empresas de telecomunicações do Brasil já estão testando as funcionalidades. Entre as operadoras de telefonia móvel, Claro, TIM e Vivo estão envolvidas no projeto.
Como Funciona o Sistema “Origem Verificada”?
Denominado “Origem Verificada”, o sistema visa autenticar a chamada por meio de uma camada adicional de verificação da numeração e sua origem. Essa verificação adicional é essencial para proteger os consumidores contra fraudes que envolvem adulteração do número do chamador.
A Anatel destaca a utilidade dessas funcionalidades para fornecer ao consumidor informações mais precisas sobre quem está ligando, facilitando a decisão de atender ou não uma chamada. O sistema autenticado fornecerá uma experiência mais segura e confiável para os usuários de telefonia móvel.
Que Desafios a Anatel Está Enfrentando?
De acordo com a Anatel, o projeto “Origem Verificada” envolve a colaboração de várias empresas, cada uma com seus próprios acordos jurídicos, comerciais e técnicos. Essa multiplicidade de parcerias torna a implementação complexa e gradual, dependendo também da atualização dos aparelhos, realizada pelos principais fabricantes no país.
Além disso, a Anatel esclarece que o sistema não é um software instalado nos celulares para proteger contra roubo de dados por meio da identificação de chamadas autênticas. Ou seja, não será necessário baixar nenhum aplicativo, não haverá custo pelo serviço e nenhuma ação específica será requerida dos usuários.
Quais Empresas Estão Envolvidas no Projeto?
Os principais bancos do país e grandes empresas de telecomunicações estão testando as funcionalidades do sistema “Origem Verificada”. As operadoras Claro, TIM e Vivo estão entre as participantes deste projeto ambicioso. Segundo a Anatel, os fabricantes de aparelhos também estão envolvidos para garantir que os dispositivos sejam compatíveis com essas novas funcionalidades de verificação de chamada.
Benefícios do Sistema “Origem Verificada” para Consumidores:
O novo sistema trará diversos benefícios para os consumidores, como:
- Proteção contra fraudes de adulteração de números de chamadas.
- Informações mais precisas sobre quem está ligando.
- Facilidade na decisão de atender ou não a chamada.
- Aumento da conscientização sobre fraudes telefônicas.
Reações da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT):
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), que representa empresas de call center, elogiou a iniciativa. A ABT acredita que os novos recursos trarão maior transparência, melhorarão a experiência do cliente e aumentarão o índice de ligações atendidas, o que, por sua vez, ajudará a preservar os empregos dos profissionais de call centers.
Com o sistema “Origem Verificada”, a Anatel planeja não só tornar as comunicações mais seguras, mas também aprimorar a relação entre consumidores e empresas de telecomunicações. Esse avanço promete uma nova era de segurança e confiança para todos os usuários de telefonia móvel no Brasil, marcando um passo significativo na luta contra golpes e fraudes telefônicas.
