Banco do Brasil Lança Ponto BB: Nova Estratégia para Unificar Canais Físicos e Digitais!
A presidente do Banco do Brasil, Tarciana Medeiros, anunciou recentemente uma nova proposta com foco na integração entre canais físicos e digitais. A novidade, denominada Ponto BB, foi divulgada durante o evento BB Day para investidores.
O Ponto BB visa juntar todas as funcionalidades e serviços oferecidos pelo Banco do Brasil num só lugar, tanto nas agências físicas quanto nas digitais. A cidade de Recife, em Pernambuco, foi a escolhida para acolher a iniciativa piloto.
O que é o Ponto BB?
O Ponto BB será um espaço onde os clientes encontrarão o mesmo catálogo de serviços disponíveis no aplicativo do banco, além de produtos para além do ‘core’ bancário. Esta agência pretende funcionar como um “laboratório” para entender os melhores métodos de implementação em outras localizações. O primeiro Ponto BB será inaugurado em Recife (PE).
A escolha pela cidade se deu por conta da diversidade cultural e étnica do local, além da proximidade com o núcleo de gestão do Porto Digital, um dos maiores polos de tecnologia e informação do país.
Equilíbrio entre objetivos comerciais e sociais
Durante a apresentação, a presidente Tarciana Medeiros ressaltou o equilíbrio que o Banco do Brasil tem conseguido manter entre seus objetivos comerciais e sociais. Medeiros reafirmou o compromisso do banco em atingir suas metas definidas para 2024, ao mesmo tempo que agrega valor para a sociedade.
Uma experiência unificada para os usuários
A principal meta desta estratégia é proporcionar aos usuários “uma experiência que une os serviços disponíveis na agência física com aqueles oferecidos no aplicativo”, nas palavras de Medeiros. Além dos serviços bancários habituais, os Pontos BB também irão disponibilizar produtos adicionais.
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Uma trajetória de transformação contínua
A presidente destacou também a trajetória de transformação constante do Banco do Brasil. Segundo Medeiros, a adaptação contínua às demandas do mercado e da sociedade faz parte da essência do banco. O compromisso do banco com a inovação e a evolução e a necessidade de uma governança sólida foram temas abordados.
Finalizando sua apresentação, a presidente reforçou que a nova estratégia Ponto BB é mais um passo na jornada de transformação contínua do Banco do Brasil. Com propostas como essa, o banco demonstra seu compromisso com a inovação e a melhoria constante de seus serviços.
Esta nova agência apresentará uma série de soluções digitais como hologramas, robôs e cabines virtuais de atendimento, além de espaços para eventos e palestras sobre temas relevantes como cultura, tecnologia, ESG e esporte. Em busca de uma maior integração com a comunidade local, a gestão do Ponto BB tem planos de realizar parcerias com empreendedores locais, incentivando a economia colaborativa através do compartilhamento de espaços.
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Quais os planos futuros?
A expectativa é que ao longo do ano de 2024 sejam inaugurados outros pontos BB temáticos focados em agronegócios, turismo, empreendedorismo e universitários. Para Medeiros, é possível conciliar o papel comercial com o social, gerando valor para a sociedade enquanto cumpre as projeções fornecidas para o ano.
