É possível estornar um PIX? Saiba como
Para muitas pessoas, o PIX mudou a forma de fazer transferências e pagamentos do dia a dia. Criado pelo Banco Central, o sistema agiliza essas operações permitindo que elas ocorram em poucos segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, erros acontecem e, às vezes, pode ser necessário solicitar o estorno do valor transferido via PIX. Como fazer isso? Vamos detalhar neste artigo.
O PIX já é, para muitos, a maneira preferida de fazer pagamentos e transferências, graças a sua velocidade, praticidade e segurança. No entanto, o que fazer quando você digita um dado incorretamente ou se arrepende de uma compra? Será que é possível estornar um PIX? Estas são questões que muitos usuários se perguntam e que vamos esclarecer neste texto.
O que é o estorno do PIX?
O estorno do PIX é a devolução do que foi pago ou transferido por meio desse sistema ao remetente original. Tanto quem fez o pagamento quanto quem o recebeu podem solicitar o retorno dos valores, dependendo do contexto. Vale ressaltar, porém, que o estorno não é algo automático nem garantido: a devolução do dinheiro depende da disposição e da capacidade do beneficiário de devolvê-lo e da intervenção da instituição financeira em caso de fraude ou erro.
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Quando o estorno é possível?
A devolução do valor transferido por PIX é possível em algumas situações: quando o recebedor do dinheiro não reconhece ou aceita o pagamento, ele pode rejeitar a transação diretamente pelo aplicativo do banco – nesse caso, o dinheiro volta automaticamente para a conta de origem. Outra situação é quando o recebedor concorda em efetuar a devolução, seja porque houve um erro nos dados de transferência ou porque uma compra foi cancelada. Por último, em caso de fraude ou erro no sistema, o usuário tem o direito de solicitar o estorno do PIX à instituição financeira responsável por sua conta.
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Como solicitar o estorno do PIX?
A forma de solicitar a devolução do valor depende da situação. Se o recebedor não reconhece a transação, ele mesmo pode rejeitá-la, enquanto que se ele concorda com a devolução, deverá fazer uma nova transferência. No caso de fraude, o passo a passo é um pouco mais complexo: o remetente precisa contatar a instituição financeira, que irá analisar a situação e, se aplicável, entrar em contato com a instituição do beneficiário para solicitar a devolução.
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