Itaú Unibanco lança superapp em 2024! SAIBA como aderir a essa revolução digital!
O panorama bancário está prestes a testemunhar uma transformação significativa com o Itaú Unibanco apontando para um horizonte de modernização ainda em 2024. A instituição, que celebra 100 anos de operação, decidiu integrar todos os seus clientes em uma única plataforma: o superapp. Essa movimentação estratégica visa simplificar o uso de seus serviços, mesmo para aqueles que, até então, possuíam apenas um produto do banco.
A preparação para esta grande mudança já está em curso e envolve inicialmente cerca de 15 milhões de clientes de diversos serviços como Itaú Cartões e Iti, que não utilizam o aplicativo principal. Este avanço é apenas a ponta do iceberg de um esforço mais amplo de digitalização, que começou ainda sob a gestão do presidente Milton Maluhy, marcando a última década com transformações profundas na infraestrutura do banco.
O que é o Superapp do Itaú e como ele funciona?
O intuito do superapp Itaú é oferecer uma personalização automática e imediata para cada cliente ao entrar na aplicação. Segundo Alexandre Zancani, diretor de Produtos e Negócios Digitais PF do Itaú, essa estratégia reflete não apenas uma tendência de concentração de serviços em uma única plataforma, mas também a necessidade de atender melhor o cliente conforme seu perfil e necessidades específicas.
O que é o superapp do Itaú e quais suas vantagens?
- Tudo em um só lugar: Acesso a contas, cartões, investimentos, transferências, pagamentos e muito mais, tudo em um único aplicativo.
- Experiência personalizada: Interface adaptável que reconhece suas necessidades e oferece serviços relevantes para você.
- Mais agilidade e praticidade: Realize suas transações bancárias de forma rápida, fácil e segura no seu celular.
- Soluções inovadoras: Aproveite as últimas novidades em produtos e serviços financeiros do Itaú.
Por que integrar todos os serviços em um superapp?
Essa integração representa não apenas uma evolução natural frente aos avanços tecnológicos e a concorrência com bancos completamente digitais como o Inter, mas também uma estratégia reativa à diversificação das demandas dos clientes. Ricardo Guerra, diretor de Tecnologia, Design e Dados do Itaú, pontua que a lógica por trás do superapp é torná-lo a “âncora do relacionamento” com o cliente, diferentemente do modelo anterior que priorizava a conta-corrente aberta fisicamente nas agências.
- Facilidade e comodidade: Acesso a todos os serviços e produtos em um único lugar.
- Personalização: Interface adaptável que reconhece as necessidades do usuário.
- Modernização: Resposta às exigências por soluções bancárias mais ágeis e integradas.
Quais os Impactos esperados com a implementação do Superapp?
O novo modelo não só simplifica a interação do cliente com o banco, como abre caminho para uma maior geração de receitas através do aumento de engajamento dos usuários. Conforme salientado por Roberto Setubal, copresidente do conselho de administração, o upgrade para o superapp propiciará um relacionamento mais amplo e diversificado, aumentando as possibilidades de vendas cruzadas de produtos e serviços dentro do próprio conglomerado.
Em resumo, o Itaú Unibanco está realinhando sua estrutura para não apenas acompanhar as mudanças do mercado financeiro, mas para se manter à frente delas. Com a unificação dos serviços no superapp, o banco se prepara para um novo ciclo de crescimento e eficiência, marcando seu centenário com uma visão de futuro consolidada e um modelo de operação revolucionário.
