Onda de Bloqueio de contas da Nubank! VEJA aqui o Esclarecimento!
Os últimos dias não foram fáceis para alguns clientes da instituição financeira digital, Nubank. Nas redes sociais, vários deles manifestaram seu descontentamento e preocupação com bloqueios inesperados de contas e a retenção dos fundos depositados. Vamos tentar entender melhor essa questão.
Por que surgiram esses bloqueios?
Um desses clientes, membro do Nubank desde 2017, informou que recebeu uma notificação de que sua conta seria cancelada. Este fato gerou preocupação imediatamente, devido aos fundos que ainda estavam na conta. A notificação também mencionava que seus recursos seriam retidos por um período de dez dias. Outros clientes relataram experiências similares induzindo o universo de usuários a uma insegurança.
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O que o Nubank diz sobre isso?
Em resposta, o Nubank manifestou que não comenta casos específicos, dando a entender que essas situações são pontuais. A instituição financeira, no entanto, divulgou que esses casos já foram resolvidos em conjunto com os clientes afetados. Ressaltaram também que seguindo a regulamentação do Banco Central, qualquer situação de cancelamento e seus motivos estão disponíveis em materiais públicos e no contrato da conta exposto em seu blog.
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Quais seriam os motivos para esses bloqueios?
O Nubank preparou uma lista de 10 possíveis justificativas para qualquer bloqueio em contas correntes:
- Não pagar a fatura na data do vencimento;
- Não utilizar o cartão por 12 meses consecutivos;
- Ficar negativado no SPC, Serasa ou SCPC;
- Atividades suspeitas;
- Uso não autorizado da propriedade intelectual;
- Venda de indicações para aquisição do banco;
- Utilizar palavras ou materiais ofensivos;
- Falecimento ou Interdição judicial;
- Insolvência do titular do Cartão;
- Cancelamento do cartão por motivo sigiloso.
Com essas informações em mãos, agora sabemos que o bloqueio de contas não acontece sem motivo. Os clientes têm acesso às regras e a todo o processo, e o Nubank insiste que sempre trabalha conforme a regulamentação do Banco Central. No entanto, fica o alerta para os usuários sempre estarem atentos às suas contas e ao contrato que assinaram, para não serem pegos de surpresa.
