Quando o dinheiro some, mas o boleto não
No primeiro dia de liberação dos saques do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), muitos trabalhadores enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo responsável pela gestão dos valores. As queixas incluíram desde a demora no carregamento do sistema até o desaparecimento temporário do saldo disponível, gerando frustração entre os usuários.
A Caixa Econômica Federal (CEF) confirmou que o aplicativo Caixa Tem apresentou instabilidades na manhã do dia 6 de fevereiro de 2025. O problema ocorreu devido ao alto volume de acessos simultâneos, o que resultou em uma fila virtual para os usuários que tentavam consultar seus saldos e realizar operações relacionadas ao benefício.
Quais foram as reações dos trabalhadores?
Os trabalhadores que planejavam utilizar os valores imediatamente demonstraram preocupação com as falhas no sistema. Muitos relataram que, mesmo após conseguir acessar o aplicativo, o saldo disponível aparecia zerado ou menor do que o esperado. Isso gerou uma onda de reclamações nas redes sociais, onde os usuários compartilharam suas experiências e buscaram orientações.
Para aqueles que enfrentaram dificuldades, a recomendação é tentar novamente o acesso ao longo do dia. Caso o problema persista, é possível buscar atendimento presencial em uma agência bancária para esclarecimentos e soluções.
O que fazer em caso de erro no saldo do FGTS?
Se o saldo do FGTS não aparecer corretamente, a primeira ação recomendada é atualizar o aplicativo para a versão mais recente e tentar novamente. Caso o erro continue, os trabalhadores podem entrar em contato com a Caixa pelos canais oficiais de atendimento ou comparecer a uma agência para obter esclarecimentos.
A expectativa é que a situação seja resolvida nos próximos dias, garantindo que todos os beneficiários consigam acessar e sacar os valores disponíveis sem maiores transtornos.
Como a Caixa Econômica Federal está lidando com a situação?
A Caixa informou que o funcionamento do aplicativo já foi regularizado, permitindo que os usuários acessem normalmente a plataforma. A instituição está monitorando o sistema para evitar novas instabilidades e garantir que todos os trabalhadores possam realizar suas operações com segurança e eficiência.
Além disso, a Caixa reforçou a importância de os usuários manterem seus aplicativos atualizados e seguirem as orientações fornecidas pelos canais oficiais de atendimento. A instituição também está preparada para oferecer suporte presencial nas agências, caso necessário.
Com essas medidas, espera-se que os trabalhadores possam acessar seus saldos e realizar os saques do FGTS sem maiores dificuldades, aproveitando os recursos disponíveis para suas necessidades financeiras.
