Cansado de Ligações de Telemarketing Excessivas? Veja agora como resolver!
As ligações frequentes de telemarketing são uma grande fonte de incômodo para muitos brasileiros. Desde coordenadores de hospitais até cidadãos comuns, todos são impactados por essa prática intrusiva. Deisiane Géssica Pereira é um exemplo, já que ela administra 250 leitos na Santa Casa de Belo Horizonte e lida constantemente com essas perturbações.
“Eu procuro atender porque fico preocupada achando que é alguém precisando falar comigo. Muitas vezes, mesmo informando que estou ocupada, a insistência continua”, explica Deisiane, coordenadora de cuidados clínicos da Santa Casa. Para ela, bloquear números não é uma solução eficaz, pois as empresas simplesmente usam outros números para ligar novamente.
Por Que Bloquear Números Não Resolve?
Bloquear números indesejados pode parecer uma solução lógica, mas na prática, não é tão simples. Deisiane revela que essa estratégia é ineficaz porque as empresas de telemarketing encontram maneiras de contornar o bloqueio. “Bloquear não adianta. Eles arrumam outro jeito e ligam de outro número”, desabafa.
Novas Medidas da Anatel
Recentemente, a Anatel decidiu proibir que uma mesma empresa utilize vários números diferentes para fazer ligações, como uma maneira de combater o spam telefônico e reduzir os golpes. Thiago Freitas, presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB-MG, considera essa proibição um pequeno avanço mas muito necessário.
“Precisamos divulgar essa informação. Segundo: o consumidor precisa fazer um cadastro. Terceiro: ele precisa anotar todas as vezes que ele estiver sendo incomodado de forma exaustiva. Quarto: fazer reclamação no próprio consumidor.gov”, explica Thiago Freitas.
Como Agir em Caso de Ligações Suspeitas?
- Fique em silêncio ao atender: Se o número for desconhecido, ao atender a ligação, fique em silêncio para evitar que sua voz seja utilizada em golpes por inteligência artificial.
- Desligue rapidamente: Se o assunto não for de seu interesse, desligue logo. A Anatel considera ligações de até 6 segundos e empresas que acumulam muitas dessas podem ser multadas.
- Utilize o “não me perturbe”: A ferramenta “não me perturbe” do governo federal permite bloquear ligações de telemarketing para o seu número.
Empresas que desrespeitarem essas regras podem ser multadas em até R$ 50 milhões. O consumidor pode reclamar pelo site da Anatel ou pelo telefone 1331.
Impacto das Novas Regras
Para muitos, como o estudante Cristian Ryan, essas medidas trazem esperança de dias mais tranquilos. “Recebi 37 ligações só hoje, de operadoras e outras empresas de telemarketing. Eu não compraria de quem fica insistindo, lógico que não”, afirma Cristian.
A Conexis Brasil Digital, que reúne as maiores operadoras de telecomunicação do Brasil, informou que está comprometida com o combate às ligações fraudulentas e está avaliando as iniciativas propostas pela Anatel. A esperança é que essas medidas rigorosas resultem em menos interrupções no dia a dia das pessoas.