Golpes Contra Beneficiários do Bolsa Família: MDS Emite Alerta! Veja!

O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) alertou os beneficiários do Programa Bolsa Família sobre um aumento preocupante de golpes. Diante dessa situação, o MDS publicou o Informe nº 53, em 28 de agosto de 2024, com orientações para proteger os beneficiários dessas fraudes.

Em outras palavras, o Ministério esclarece que não envia mensagens com links externos. Ao contrário, toda comunicação oficial é feita diretamente nos extratos bancários ou no aplicativo do Bolsa Família. Com isso, busca-se garantir a segurança dos recursos dos beneficiários e evitar que sejam vítimas de fraudes.

O Que Fazer em Caso de Golpe no Bolsa Família?

Os beneficiários que suspeitam ter sido vítimas de golpes têm três métodos para contestar retiradas indevidas. Todas as opções envolvem diretamente a Caixa Econômica Federal, que administra os pagamentos do benefício. Veja como proceder:

• Vá até uma agência da CAIXA: Compareça pessoalmente com seu CPF e um documento de identificação.
• Aplicativo CAIXA TEM: Siga estas etapas:
  • Acesse “Ajustes” no menu;
  • Selecione “Minha conta”;
  • Clique em “Contestar transação”;
  • Escolha o valor a ser contestado;
  • Responda às perguntas de segurança;
  • Aguarde a mensagem de confirmação: “Contestação solicitada com sucesso.”
• SAC CAIXA: Ligue para 0800 726 0101, opção 6. Informe seu CPF, número da conta, data e valor da transação não reconhecida. O atendente fará perguntas de segurança e registrará a contestação.

Como Prevenir Golpes e Ações Preventivas:

A fim de prevenir fraudes, o MDS recomenda que os beneficiários registrem um Boletim de Ocorrência caso suspeitem de invasão em seus celulares. Dessa forma, é possível documentar o ocorrido e assim facilitar as investigações por parte das autoridades competentes. Além disso, o registro pode ser feito tanto presencialmente em uma delegacia quanto de forma online.

Como o MDS Comunica-se com os Beneficiários?

O ministro Wellington Dias deixa claro que o MDS só fala com os beneficiários do Bolsa Família de dois jeitos: nas mensagens do extrato do banco e no aplicativo do programa. Por isso, o MDS não usa SMS nem mensagens de texto com links. Afinal, esses links podem ser uma armadilha para os beneficiários.

“O MDS tem recebido denúncias de golpes envolvendo retiradas de dinheiro de beneficiários do Bolsa Família. Ações imediatas foram tomadas, como acionamento da Caixa Econômica. Orientamos que o MDS não usa SMS, mensagens de texto ou links desconhecidos”, afirmou o ministro Wellington Dias.

Além disso, caso seja vítima de um golpe, o beneficiário deve procurar a Caixa Econômica Federal, registrar um boletim de ocorrência e, após a análise do caso, aguardar a confirmação de uma falha no sistema para receber o ressarcimento.

Dúvidas Frequentes sobre Golpes no Bolsa Família:

No caso de dúvidas ou para confirmar a autenticidade de qualquer contato ou mensagem, os beneficiários devem utilizar os canais oficiais do MDS. A Central de Relacionamento do MDS, conhecida como Disque Social, está disponível pelo número 121 para prestar informações e esclarecer dúvidas.

Para garantir sua segurança, lembre-se de que o MDS não envia links, não solicita informações pessoais por telefone e não orienta os beneficiários a clicar em links de mensagens recebidas.

Saiba mais sobre as medidas de segurança no Informe nº 53 do MDS.