NUBANK: Comunicado URGENTE para seus clientes sobre MUDANÇA de Contrato
O Nubank, uma das principais fintechs do Brasil, divulgou uma atualização em seu contrato de cartão de crédito e conta para pessoa física. Essa medida tem como propósito alinhar a empresa às normas regulatórias mais novas, proporcionando um nível maior se segurança aos seus clientes.
Essa notícia deixou alguns dos usuários Nubank com dúvidas, por isso, preparamos este material para elucidar os principais pontos dessa modificação e mostrar como é possível entender melhor o novo contrato.
Por que o Nubank atualizou o contrato?
A empresa enviou um comunicado aos clientes explicando as alterações da seção “Disposições Gerais” do contrato. O objetivo dessas mudanças é permitir que o Nubank administre de maneira mais ampla as informações dos usuários, para atender as normas estabelecidas pelo Banco Central. As informações serão utilizadas para subsidiar os procedimentos de controle e prevenção de fraudes, assegurando a segurança das transações dos clientes.
Qual a relação das mudanças com a Resolução Conjunta nº 6/2023 do Banco Central?
A Resolução Conjunta nº 6/2023 do Banco Central é uma norma que estabelece critérios para o compartilhamento de dados sobre indicadores de fraudes entre os bancos e outras empresas financeiras. Esse regramento visa aumentar a segurança no setor financeiro e proteger os clientes de possíveis crimes cibernéticos.
O Nubank, assim como outras empresas do ramo, precisa cumprir as diretrizes dessa resolução. Assim, a atualização do contrato da fintech é necessária para se adequar às exigências do Banco Central.
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Como funciona o consentimento prévio dos usuários?
Ainda que as mudanças no contrato sejam promovidas a partir de 1° de novembro, as fintechs precisam ter o consentimento dos usuários para o armazenamento e processamento de seus dados pessoais. Tal consentimento deve ser oficializado por meio de um contrato.
O Nubank disponibiliza o contrato atualizado em seu site, para que os clientes possam checar as mudanças e ter acesso a todo o conteúdo relevante. A empresa recomenda que os usuários leiam atentamente o documento e, caso necessário, retirem suas dúvidas.
Como o cliente Nubank pode esclarecer dúvidas sobre o novo contrato?
Aqueles que possuem dúvidas sobre o contrato ou as alterações realizadas podem entrar em contato com a Nubank de diversas maneiras. A fintech disponibiliza o número 0800 591 2117, que fica disponível 24 horas por dia durante a semana.
Além disso, o Nubank oferece o canal de e-mail para solucionar perguntas dos clientes, o e-mail é: [email protected]. Para questões mais específicas ou situações que necessitam de uma análise mais detalhada, a ouvidoria do Nubank está à disposição no número 0800 887 0463, em dias úteis, das 9h às 18h.
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Quais as garantias para a segurança dos clientes Nubank?
O Nubank coloca a segurança dos clientes como um de seus principais valores. A atualização do contrato de cartão e conta para pessoa física é uma evidência desse compromisso. A empresa implementa constantemente tecnologias e processos que garantem a segurança das informações e prevenção de fraudes.
A Nubank reafirma seu comprometimento com a segurança dos clientes e destaca que suas informações estão sendo tratadas de forma responsável e segura pela fintech. A atualização do contrato é mais um dos esforços da empresa para assegurar a melhor experiência possível aos usuários, preservando a segurança e a privacidade.
